De vraag van Hoogheemraadschap de Stichtse Rijnlanden (HDSR) was: hoe ervaart onze klant de procedure voor het aanvragen van een vergunning? De afdeling vergunning en handhaving wilde graag hun klant beter leren kennen en de dienstverlening verbeteren vanuit de behoefte…
De Omgevingswet komt eraan. Ondanks de nieuwe inwerkingtredingsdatum (01-01-2022) wil de overheid goed voorbereid zijn. Er heerst nog veel onduidelijkheid, met name wat handhaven onder de Omgevingswet precies betekent. Bij Waterschap Vallei en Veluwe (WSVV) was daarom behoefte aan een…
De vraag van Waterschap Vallei en Veluwe (WSVV) was: hoe maken we onze keurvergunningen beter leesbaar én omgevingswetproof? 'Er staat veel ingewikkelde informatie in een vergunning, om juridische redenen. Of die informatie gelezen wordt, betwijfelen we,' aldus de teamleider VTH.…
